Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

• Menatix: De opdrachtnemer, gevestigd in Nederland, leverancier van AI-automatisering, software-koppelingen en consultancy.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Menatix een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: Iedere afspraak of opdrachtbevestiging tussen Menatix en Opdrachtgever op basis waarvan diensten worden geleverd.
• Diensten: Alle door Menatix uitgevoerde werkzaamheden, waaronder analyse, workflow-ontwerp, software- en CRM-integraties, AI-assistenten, implementatie en onderhoud.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Menatix en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Menatix zijn aanvaard. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes en prijsopgaven van Menatix zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal bevestigt, dan wel op het moment dat Menatix met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de opdracht.

Artikel 4. Uitvoering van de dienstverlening

1. Menatix zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek resultaat is gegarandeerd.

2. Opgegeven oplevertermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5. Medewerking door Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, documenten, API-sleutels, inloggegevens en systeemtoegangen waarvan Menatix aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en volledig aan Menatix worden verstrekt.

2. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Menatix het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 6. Externe API's en AI-modellen

1. Menatix bouwt en integreert oplossingen die gebruikmaken van externe platforms, cloud-infrastructuur en AI-modellen (zoals OpenAI, Anthropic, Google, HubSpot, Make, Zapier, etc.).

2. Menatix is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, rate-limits, beleidswijzigingen of wijzigingen in de API's van deze externe partijen. Eventuele abonnementen en API-verbruikskosten van externe diensten worden rechtstreeks door Opdrachtgever gedragen.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op door Menatix ontwikkelde methodologieën, generieke componenten, scripts, prompts en templates berusten bij Menatix.

2. Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor het opgeleverde maatwerk ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering.

Artikel 8. Tarieven en betaling

1. Alle genoemde bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders vermeld.

2. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Menatix gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 9. Geheimhouding en Privacy

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

2. Partijen verbinden zich ertoe te handelen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Voor zover Menatix in opdracht persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen op eerste verzoek een passende verwerkersovereenkomst.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Menatix wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die opdracht gefactureerde en betaalde som (exclusief btw) in de laatste 3 maanden.

2. Aansprakelijkheid van Menatix voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Menatix partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Menatix is gevestigd.